Crowne Plaza Istanbul West, Aralık ayında misafirlerini ağırlamaya hazırlanırken, otelin ön büro müdürlüğü görevine turizm sektöründe deneyimli bir isim olan Ece Gürbüz atandı. Gürbüz, 10 yılı aşkın kariyeri boyunca uluslararası otel zincirlerinde edindiği tecrübelerle dikkat çekiyor.
Kariyerine 2015 yılında Nidya Hotel Esenyurt’ta oda servisi görevlisi olarak başlayan Gürbüz, kısa sürede sektörde yükselerek birçok markada önemli pozisyonlarda görev aldı. Manesol Hotels’te resepsiyonist olarak çalıştıktan sonra, Park Inn by Radisson’da çevrim içi rezervasyon ve gelir sorumlusu olarak görev yaptı. Ardından İGA İstanbul Havalimanı’nda satış ekibi sorumlusu, Ramada by Wyndham’da gece vardiyası ön büro sorumlusu ve Holiday Inn Express Ataköy Metro’da kurumsal satış ve rezervasyon sorumlusu olarak görev aldı.
Marriott International bünyesindeki Four Points by Sheraton Kağıthane’de misafir ilişkileri süpervizörü olarak hizmet veren Gürbüz, daha sonra Accor Grubu’na katılarak Mercure Bakırköy, Pullman ve Mercure Istanbul West otellerinde ön büro yönetiminde görev yaptı. Son olarak Accor’da ön büro ve rezervasyon müdürü olarak çalışan Gürbüz, Ağustos 2025 itibarıyla IHG Hotels & Resorts bünyesindeki Crowne Plaza Istanbul West oteline ön büro müdürü olarak transfer edildi.
Gürbüz, yeni görevinde misafir memnuniyetini artırmayı ve ekibiyle birlikte operasyonel mükemmelliği hedeflediğini belirtti.
Ece Gürbüz kendisini şöyle tanımlıyor:
Misafirperverlik sektöründe, öncelikli olarak ön büro yönetimi alanında, yenilikçi ve analitik yaklaşımlarım ile fark yaratmaya odaklandım. Mevcut rolümde, insan / ekip yönetimi ve analitik düşünme becerilerimi kullanarak ekip dinamiklerini güçlendirdim ve operasyonel verimliliği haftalık eğitimlere bölerek artırdım. Uluslararası zincir Otellerin çeşitli departmanlarında edindiğim tecrübeler, bana misafirlerimizin beklentilerini aşan bir hizmet sunma konusunda derin bir anlayış ve üst düzey bir hizmet sunma deneyimleri kazandırdı
Accor Grubu’nda geçirdiğim süre zarfında, farklı kapasitelerdeki otellerde (130 ve 770 oda) ön büro yöneticiliği yaparak, geniş çaplı ekipleri yönetme ve stratejik planlama konularında kritik deneyimler edindim. Misafir memnuniyetini artırma ve gelir yönetimi konusundaki başarılarım, takım çalışması ve etkili iletişim becerilerimle desteklenerek, beni bu alanda güvenilir bir lider yaptı. Sürekli kendimi geliştirme ve bilgiyi paylaşma arzusu ile, Ön Büro alanında yönetici pozisyonundaki kariyer hayatıma devam ediyorum.