Mutlu, Ocak 2026 itibarıyla Akra Didim Misafir Deneyimleri Şefi olarak yeni görevine başladı. Didim’de görev yapacak olan Mutlu, tesisin misafir deneyimi, hizmet standartları ve operasyonel koordinasyon süreçlerinden sorumlu olacak.
Akra Hotels ailesinde yaklaşık 9,5 yıldır görev yapan Merziha Mutlu, son olarak Misafir Deneyimleri – Misafir Hizmetleri Süpervizörü pozisyonunda bulunuyordu. Bu görevi öncesinde ise Antalya’da Misafir Hizmetleri Sorumlusu ve Misafir Hizmetleri Temsilcisi (Misafir Deneyimi Yönetimi) olarak çalışarak, zincirin misafir odaklı yaklaşımının sahaya yansımasında aktif rol üstlendi. CRM uygulamaları, ekip liderliği, operasyon yönetimi ve çok dilli iletişim, Mutlu’nun uzmanlık alanları arasında yer alıyor.
Kariyerine resepsiyon operasyonlarında başlayan Mutlu; Kervansaray Hotels’te Vardiya Lideri, Delphin Hotels & Resorts, Liberty Hospitality Group, Hotel Kristal ve Alinda Hotel gibi önemli tesislerde Resepsiyonist olarak görev aldı. Bu süreçte ön büro, rezervasyon sistemleri, müşteri ilişkileri ve ekip koordinasyonu alanlarında güçlü bir saha deneyimi kazandı.
Eğitim hayatında Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi’nde Havacılık ve Havayolu Yönetim ve Operasyonları, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi’nde ise Halkla İlişkiler ve İmaj Yönetimi eğitimi alan Merziha Mutlu; İngilizce ve Almanca bilgisiyle de dikkat çekiyor. Akra Didim’deki yeni görevinde, misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımaya yönelik çalışmalara liderlik etmesi bekleniyor.
Mutlu yeni görevi hakkında, “Misafir Hizmetleri Sorumlusu olarak görev aldığım Akra Antalya’daki 10 yılı aşkın yolculuğumun sonrasında, Akra Hotels (BHM) çatısı altındaki Akra Didim’e Misafir Deneyimleri – Misafir Hizmetleri Şefi olarak yükseldiğimi ve yeni görevime başladığımı paylaşmaktan mutluluk duyuyorum!” ifadelerini kullandı.