Küresel havacılık sektörünün önemli buluşmalarından ACI World Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi, bu yıl İstanbul’da gerçekleştirilecek. İGA İstanbul Havalimanı’nın ev sahipliğinde düzenlenecek organizasyonda havalimanı işletmeciliğinde yolcu deneyimi, dijital dönüşüm ve operasyonel mükemmellik gibi başlıklar ele alınacak.
Bu yıl sekizincisi düzenlenen zirve, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu’nun açılış konuşmasıyla başlayacak. Açılış programında ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı Üst Yöneticisi Selahattin Bilgen de yer alacak.
Dünyanın farklı bölgelerinden havalimanı yöneticileri, sektör temsilcileri, teknoloji ve ekipman tedarikçileri ile karar vericileri İstanbul’da buluşturacak organizasyonun, havalimanı deneyiminin geleceğine ilişkin yeni uygulama ve yaklaşımların paylaşılacağı bir platform olması bekleniyor. Zirvenin İGA İstanbul Havalimanı’nda düzenlenmesi, havalimanının yolcu deneyimi ve küresel havacılık ekosistemindeki konumunu da uluslararası ölçekte öne çıkaracak.
İGA İstanbul Havalimanı yöneticileri de zirve kapsamında çeşitli oturumlarda konuşmacı olarak görev alacak. Selahattin Bilgen, havalimanlarının geleceğinde insan odaklı seyahat yaklaşımını ele alırken, İGA İstanbul Havalimanı Bilgi Teknolojileri Direktörü ve IST Systems Genel Müdürü Dr. Reha Çetin küresel yolcu araştırmalarının sonuçlarını paylaşacak.
İGA İstanbul Havalimanı İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Selda Seçkinler, çalışan deneyimi ve insan kaynağı stratejilerinin havalimanı performansına etkisini değerlendirirken, İGA İstanbul Havalimanı Havacılık Geliştirme Direktörü Fırat Ocak erişilebilirlik konusunu ele alacak. İGA İstanbul Havalimanı Dijital Hizmetler ve Ticaret Genel Müdür Yardımcısı Server Aydın ise müşteri deneyiminin havacılık dışı gelirler üzerindeki etkisine ilişkin sunum gerçekleştirecek.
Zirve kapsamında ayrıca Havalimanı Hizmet Kalitesi Forumu ve ilgili eğitim programları gibi özel oturumlar düzenlenecek. İstanbul’un küresel havacılık sektöründeki görünürlüğünü artırması beklenen organizasyonun, Türkiye’nin turizm ve uluslararası iş bağlantıları açısından da katkı sağlaması öngörülüyor.