Otizm dostu oteller için ODEDDER'den çağrı

Acapulco Otel’de gerçekleştirilen eğitimlerde, otizm dostu otel anlayışının hizmet süreçlerine nasıl entegre edilebileceği ele alındı.

Otizmli bireylerin ve ailelerinin tatil yaparken kendilerini güvende ve rahat hissetmelerini amaçlayan Otizm Destek Eğitim ve Dayanışma Derneği (ODEDDER), turizm sektöründe farkındalık oluşturmak için çalışmalarını sürdürüyor. Bodrum’da başlayan eğitim deneyimini Kuzey Kıbrıs’a taşıyan dernek, otellerin otizmli misafirleri daha iyi karşılayabilmesi için sektör temsilcilerine çağrıda bulundu.

Bu kapsamda Kuzey Kıbrıs'ta bulunan Acapulco Otel'de birim yöneticileri ve çalışanlara yönelik ön bilgilendirme eğitimleri düzenlendi. Eğitimlerde otizmin temel özellikleri, otizmli bireylerin ihtiyaçları ve otel hizmetlerinde dikkat edilmesi gereken konular üzerinde duruldu. Çalışmayla birlikte otizmli bireylerin ve ailelerinin tatil sürecinde karşılaşabileceği güçlüklerin azaltılması ve turizm tesislerinde daha kapsayıcı bir hizmet anlayışının geliştirilmesi hedefleniyor.

ODEDDER Başkanı Tolga Gökçe, ailelerin tatil kararlarında yalnızca ekonomik koşulların etkili olmadığını, dışlanma ve anlaşılmama endişesinin de önemli bir engel oluşturduğunu belirtti. Bazı ailelerin tatil sırasında çocuklarının yaşayabileceği zorluklar ve çevrenin vereceği tepkiler nedeniyle seyahat etmekten vazgeçtiğine dikkat çeken Gökçe, turizm tesislerinin bu konuda daha duyarlı olması gerektiğini vurguladı.

Gökçe'ye göre otizmli bireylerin aileleri için güvenli bir tatil deneyiminin ilk şartı, karşılarında ihtiyaçlarını anlayabilecek ve gerektiğinde destek sağlayabilecek eğitimli bir personel bulabilmek. Bu nedenle otizm dostu otel yaklaşımının yalnızca tanıtım çalışmalarında değil, tesisin günlük hizmet anlayışında da kendisini göstermesi gerekiyor.

Acapulco Otel'de gerçekleştirilen bilgilendirme çalışmalarında Tolga Gökçe, otizmli bireylerin ve ailelerinin tatil sırasında karşılaşabildiği sorunları anlattı. Derneğin gönüllü eğitmeni Ahmet Keskin ise özellikle güvenlik konusu üzerinde durarak çalışanların karşılaşabilecekleri durumlarda nasıl bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine ilişkin bilgiler paylaştı.

Otizmli her bireyin farklı ihtiyaçlara ve iletişim özelliklerine sahip olması, turizm tesislerinde kişiye özel ve anlayışlı bir hizmet yaklaşımını önemli hale getiriyor. Ön büro, restoran, güvenlik ve misafir ilişkileri gibi farklı birimlerde görev yapan çalışanların bu konuda bilinçlendirilmesi, ailelerin tatil boyunca kendilerini daha rahat hissetmelerine katkı sağlayabiliyor.

Otizm Dernekleri Federasyonunun paylaştığı tahminlere göre Türkiye'de yaklaşık 2 milyon otizmli birey bulunuyor. Aileleriyle birlikte değerlendirildiğinde kapsayıcı turizm hizmetlerine duyulan ihtiyacın milyonlarca kişiyi ilgilendirdiği görülüyor.

Dernek, otizm dostu otel anlayışının yaygınlaşması için eğitimlerin farklı tesislerde de gerçekleştirilmesini istiyor. Rezervasyon aşamasında ailelerin ihtiyaçlarının dikkate alınması, yoğun ses ve kalabalık ortamlar için alternatifler sunulması, güvenlik uygulamalarının gözden geçirilmesi ve çalışanların düzenli eğitim alması bu kapsamda öne çıkan adımlar arasında yer alıyor.

ODEDDER, Bodrum ve Kuzey Kıbrıs'ta yürütülen çalışmaların daha geniş bir turizm ağına ulaşmasını hedeflerken, otel yönetimlerini de iş birliğine davet ediyor. Dernek, otizmli bireylerin ve ailelerinin tatil deneyimini iyileştirmek isteyen tesislerle eğitim ve bilgilendirme çalışmaları gerçekleştirmeye hazır olduğunu belirtiyor.

Turizm sektöründe erişilebilirlik ve kapsayıcılık anlayışının güçlenmesi, yalnızca yeni bir hizmet alanı oluşturmakla kalmayacak, aynı zamanda daha fazla ailenin tatil yapabilmesinin de önünü açacak. ODEDDER'in çağrısı ise oldukça net: Otizmli bireyler ve aileleri için gerçek misafirperverlik, kendilerini anlaşıldıkları ve güvende oldukları bir ortamda hissetmeleriyle mümkün.