Lüks konaklama dünyasının prestijli tesislerinden Playa Largo Resort & Spa, ön büro departmanının başına konaklama sektörünün deneyimli ve sonuç odaklı liderlerinden Eray Küçük’ü getirdi. Kariyeri boyunca misafir memnuniyeti skorlarını (GSS) ve kalite güvence (QA) puanlarını rekor seviyelere taşımasıyla tanınan Küçük, resortun yüksek hizmet standartlarını daha da yukarılara taşımayı hedefliyor.
Yeni görevine başlayan Eray Küçük, operasyonları optimize etme, işbirlikçi ekip çalışmasını teşvik etme ve misafir deneyimini geliştirme konularındaki yetkinliği ile öne çıkıyor. Daha önce Ark Hospitality’de Genel Müdür olarak görev yapan Küçük, burada Misafir Memnuniyet Skoru’nu (GSS) %50’den %76,2’ye, Kalite Güvence (QA) puanını ise %64’ten %84,7’ye çıkararak yönetim becerilerini kanıtladı. Aynı zamanda Task Force Genel Müdür olarak Hilton Garden Inn renovasyonunu %92 QA puanıyla başarıyla tamamladı.
Kariyer yolculuğunda InterContinental Bahrain’de Nöbetçi Müdürlük ve Türkiye’de Tryp by Wyndham İzmit’te Ön Büro Müdürlüğü gibi önemli pozisyonlarda bulunan Küçük, bu görevlerinde de ekipleri yönetmiş ve operasyonel verimlilik sağlamıştır. Tryp by Wyndham İzmit’te üst üste “Best of Tryp Ödülü”nü alması, misafir odaklı yaklaşımının somut başarıları arasındadır.
Kempinski Hotel The Dome Belek, DoubleTree by Hilton Eskişehir ve Hilton Garden Inn otellerindeki çeşitli görevleriyle Türkiye’de ve uluslararası arenada güçlü bir tecrübe edinen Eray Küçük’ün, Playa Largo Resort & Spa’ya katılması, tesisin ön büro operasyonlarında yeni bir başarı döneminin habercisi olarak değerlendiriliyor. Küçük, uyarlanabilirliği, güvenilirliği ve hedeflere ulaşma konusundaki kararlılığıyla tanınıyor.